Rechtliche Angaben

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

TrustBot – trustbot.at

Stand: Juni 2026 

​

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen (folgend auch vereinfacht als AGB abgekürzt) regeln die Nutzung der Online-Plattform TrustBot, Dr. Astrid Holzmann-Koppeter (weiters auch als „TrustBot“, "trustbot.at", „Anbieter“ oder „Wir“ bezeichnet) durch Unternehmen sowie Gewerbetreibende (nachfolgend als „Unternehmen“ oder „Nutzer“ bezeichnet) und Privatpersonen (nachfolgend „Nutzer" und„Bewertende“ genannt oder mit „Du“ angesprochen). TrustBot wird u.a. auf der Hauptwebsite trustbot.at aber auch auf klar erkennbaren Unterseiten bzw. Domains betrieben, die allen diesen AGB und Nutzungsbedingungen unterliegen.

​

TrustBot ist ein offenes Bewertungsportal, das Unternehmen und Verbraucher zusammenbringt, um authentisches Vertrauen aufzubauen. Mit der Registrierung oder der Nutzung der Plattform bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB und Nutzungsbedingungen vollständig gelesen, zur Kenntnis genommen, damit zur Gänze einverstanden ist und zwar in der jeweils gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.

 

§ 2 Urheberrecht & geistiges Eigentum

TrustBot behält sich alle Rechte an den zur Verfügung gestellten Inhalten vor. Die Verbreitung der Inhalte ist für den privaten Gebrauch im Sinne einer positiven Erwähnung unter Nennung der Quelle und Dofollow-Verlinkung auf trustbot.at bzw. die jeweils dazugehörige Domain erlaubt. Für die Verwendung für gewerbliche Zwecke außerhalb des gebuchten Tarifpakets ist eine Erlaubnis einzuholen (Kontakt mittels Kontaktformular) und erst mit Erlaubnis ist die Verwendung gestattet. Die nicht autorisierte und unerlaubte Verwendung und Verwertung von geschützten Inhalten ist ausdrücklich verboten und kann rechtliche Folgen nach sich ziehen.

 

§ 3 Leistungsumfang und Bedingungen für Unternehmen

TrustBot stellt Unternehmen eine webbasierte Plattform zur Verfügung, über die Kundenbewertungen gesammelt und veröffentlicht werden können. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Businesspaket. TrustBot behält sich das Recht vor, den Funktionsumfang einzelner Businesspakete weiterzuentwickeln, zu ergänzen, anzupassen oder auch einzustellen. Wir behalten uns vor, Personen und Unternehmen jederzeit ohne Angabe von Gründen von unserem Angebot auszuschließen. Das Angebot kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Rücksprache eingestellt werden. Es besteht generell kein Rechtsanspruch.

 

3.1 Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen setzt für Unternehmen eine vollständige Registrierung voraus. Der Nutzer bzw. das Unternehmen verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen sowie diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

​

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. TrustBot ist berechtigt, Konten bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.

TrustBot übernimmt keine Haftung für die von den Unternehmen und Nutzern zur Verfügung gestellten und geposteten Inhalte. Unternehmen stimmen zu, TrustBot zu verteidigen und schad- sowie klaglos zu halten von und gegenüber allen tatsächlichen oder angeblichen Ansprüchen, Schadensersatzforderungen, Kosten, Haftungen und Ausgaben (insbesondere angemessene Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Dienste unter Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

 

3.2. Businesspakete, Preise und Zahlung für Unternehmer

3.2.1 Kostenloses Angebot

Insbesondere die kostenlose Nutzung von TrustBot erfolgt ohne Anspruch auf bestimmte Verfügbarkeit und Funktionen sowie Weiterentwicklungen. Es erfolgt keine Zusicherung von Ergebnissen, insbesondere hinsichtlich Reichweite, Sichtbarkeit, Anzahl von Bewertungen, Kundenzufriedenheit oder wirtschaftlicher Vorteile. TrustBot behält sich vor, Funktionen der kostenlosen Version jederzeit anzupassen, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen. Aus der kostenlosen Nutzung entsteht kein Anspruch auf eine bestimmte Leistung, einen bestimmten Funktionsumfang oder eine bestimmte Darstellung innerhalb der Plattform. Die Nutzung der kostenlosen Version begründet kein Recht auf eine entgeltfreie Fortführung der Leistungen und keine Verpflichtung von TrustBot zur dauerhaften Bereitstellung. Der Rechtsweg ist für alle genannten Faktoren ausgeschlossen. TrustBot haftet bei der kostenlosen Version grundsätzlich nicht für Mängel oder Schäden.

 

3.2.2

Geplante und aktuell gültige Businesspakete inkl. Preis sind auf Anfrage verfügbar.

​

Die Preise für Businesspakete verstehen sich in Euro exklusive der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Nach Buchung ist nur mehr ein Upgrade bzw. eine Verlängerung oder nach Ablauf des Paketes eine Kündigung möglich. Ein Rücktritt oder vorzeitiges Kündigen ist ausgeschlossen. Preisanpassungen werden dem Nutzer mit einer Frist von mindestens 60 Tagen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Im Fall einer Preiserhöhung steht dem Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit zu. Rückerstattungen bereits geleisteter Zahlungen erfolgen grundsätzlich nicht.

Das Angebot von TrustBot kann je nach Land variieren. Es besteht kein (Rechts-)anspruch auf vollumfängliche Leistungen.

 

3.3 Vertragslaufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Businesspakete (Abonnements) werden für die Dauer von 12 Monaten abgeschlossen und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der laufenden Laufzeit schriftlich gekündigt wird (Postanschrift oder Formular). Das Abonnement ist für das gesamte Jahr im Voraus zu bezahlen. Erst wenn der Betrag für das gewählte Abonnement vollständig beglichen wurde, darf das Unternehmen das TrustBot-Siegel offiziell führen. Es wird kein Geld rückerstattet; auch nicht bei Betriebsaufgabe, Tod des Inhabers etc.

TrustBot behält sich das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund vor, insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB.

​

Sobald der Vertrag gekündigt ist, darf das Unternehmen das TrustBot-Siegel nicht mehr führen. Das Unternehmen ist dazu verpflichtet, das TrustBot-Siegel unmittelbar von allen Unterlagen, Werbematerialien und Auftritten (online, offline) zu entfernen. TrustBot behält sich vor, das Unternehmen und die dazugehörige Unternehmensseite sowie alle Bewertungen, Marketingpublikationen etc. auf der TrustBot-Website und auch bei Partnerunternehmen zu entfernen. 

 

3.4 Pflichten und Verantwortung der Unternehmen

Unternehmen verpflichten sich, die Plattform ausschließlich bestimmungsgemäß und im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Bewertungen in Auftrag zu geben oder auf sonstige Weise zu manipulieren;

• Anreize für das Verfassen von positiven Bewertungen zu gewähren, etwa durch Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele;

• Auf Bewertungen in einer Weise zu reagieren, die geeignet ist, Bewerter einzuschüchtern oder zur Änderung ihrer Bewertung zu drängen;

• Falsche oder irreführende Angaben im eigenen Unternehmensprofil zu machen;

• Die Plattform oder deren technische Infrastruktur zu missbrauchen.

Verstöße gegen diese Pflichten berechtigen TrustBot zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.

​

3.5 Inhalte und Bewertungen

Trustbot legt großen Wert auf echte Bewertungen und Transparenz. Bewertungen auf TrustBot werden von unabhängigen Dritten verfasst und stellen deren persönliche Meinung dar. TrustBot übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt einzelner Bewertungen. Die Entscheidung über die Entfernung einer Bewertung obliegt ausschließlich TrustBot. Eine Entfernung ausschließlich aufgrund negativer Inhalte erfolgt nicht. Bei falschen Tatsachenbehauptungen kann im Ausnahmefall der Text der Bewertung von TrustBot entfernt werden, aber die Bewertung an sich (Empfehlung / keine Empfehlung bzw. Notenskala) bleibt online.

 

3.6 Verfügbarkeit der Plattform & Kundenservice

TrustBot ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform bemüht, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Erreichbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und vorab angekündigt. Ein Anspruch auf Schadensersatz bei vorübergehenden Ausfällen besteht nicht.

​

Während Betriebsurlauben, Feiertagen, Wochenenden etc. erfolgt kein Kundenservice. Der Kundenservice erfolgt generell nur via Mail. 

 

3.7 Verlinkungen / Weiterleitungen

​TrustBot kann anhand von Links auf externe Seiten verweisen. TrustBot übernimmt keinerlei Verantwortung für die Inhalte und die Sicherheit auf diesen Websites und haftet auch nicht im Falle von Regelwidrigkeiten, Verstößen oder etwaigen Schäden.

 

3.8 Haftungsbeschränkung

TrustBot haftet generell nicht für etwaige Schäden oder Mängel. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn sowie Datenverlust ist definitiv ausgeschlossen. TrustBot haftet nicht für Schäden, die durch die missbräuchliche Nutzung der Plattform durch Dritte entstehen.

​

3.9 Änderungen dieser AGB

TrustBot behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und seine Folgen wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

 

3.10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Villach, Österreich.

​

3.11 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen. Einzelheiten kannst du der Datenschutzerklärung entnehmen.

​

Unternehmen erklären sich automatisch damit einverstanden, dass alle ihre Angaben und (kostenpflichtigen) Abonnements im Rahmen dieser Website verarbeitet und im Falle eines Betreiber- oder Eigentümerwechsels an den neuen Betreiber übertragen werden dürfen. Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Verkaufs, einer Übertragung oder sonstigen Umstrukturierung (z.B. durch Verkauf der Domain oder des Websiteprojekts) von TrustBot dürfen Nutzerkonten, dazugehörige personen- und unternehmensbezogene Daten sowie Abonnements automatisch auf den neuen Betreiber übertragen bzw. für diesen zugänglich gemacht und von ihm weitergeführt werden, ohne dass es einer weiteren Zustimmung bedarf.

​

​

§ 4 Nutzungsbedingungen für Bewertende

TrustBot – trustbot.at

Stand: Juni 2026 · Version 1.0

 

4.1 Grundsatz

TrustBot ist ein offenes Bewertungsportal, das auf Transparenz, Unabhängigkeit und Authentizität aufgebaut ist. Jede Bewertung auf TrustBot muss eine echte, persönliche Erfahrung widerspiegeln. Mit Nutzung der Website und dem Absenden einer Bewertung stimmst du diesen Nutzungsbedingungen vollumfänglich zu.

 

4.2 Wer darf bewerten?

Eine Bewertung darf ausschließlich von Kunden verfasst werden. Eine solche Erfahrung umfasst den Kauf eines Produkts oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung. Das bedeutet, dass du zwingend eine Rechnung bzw. einen Zahlungsbeleg oder ein Ticket (Eintritt, Veranstaltung) benötigst. Die Bewertung soll ehestmöglich erfolgen, längstens aber 1 Monat nach Ausstellung der Rechnung. Wir behalten uns vor, Nutzer ohne Angabe von Gründen von unserem Angebot auszuschließen und / oder Bewertungen nicht zu veröffentlichen bzw. auch nach Veröffentlichung zu löschen. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Veröffentlichung.

​

TrustBot testet und listet auch Betriebe, die die TrustBot-Qualitätskriterien erfüllen, aber keine TrustBot-Partner sind; basierend auf unabhängigen Besuchen. Diese Betriebe können in weiterer Folge ausschließlich von TrustBot-Club-Mitgliedern bewertet werden (außer sie werden TrustBot-Partner). 

 

4.3. Grundsätze für authentische Bewertungen

Deine Bewertung muss folgende Anforderungen erfüllen:

• Sie basiert ausschließlich auf deiner eigenen, persönlichen Erfahrung.

• Sie gibt deine ehrliche und unverfälschte Meinung wieder.

• Du hast für das Verfassen der Bewertung keine Vergütung, Rabatte, Gutscheine oder sonstige Vorteile erhalten oder wurden dir solche in Aussicht gestellt.

• Du hast keine besondere persönliche oder geschäftliche Beziehung zum bewerteten Unternehmen.

 

4.4 Verbotene Inhalte

Folgende Inhalte sind auf TrustBot ausdrücklich nicht zulässig:

• Bewertungen, die nicht der Wahrheit entsprechen.

• Bewertungen, die im Auftrag oder auf Anweisung Dritter verfasst werden.

• Bewertungen mit dem Ziel, das Ansehen eines Unternehmens gezielt zu beschädigen oder ungerechtfertigt zu verbessern.

• Beleidigende, diskriminierende, rassistische oder anderweitig rechtswidrige Inhalte.

• Persönliche Angriffe auf einzelne Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter.

• Unwahre Tatsachenbehauptungen.

• Mehrfachbewertungen desselben Unternehmens durch dieselbe Person.

• Werbung für andere Unternehmen oder Dienstleistungen.

 

4.5 Prüfung und Moderation

Jede auf TrustBot eingereichte Bewertung wird automatisiert und gegebenenfalls manuell auf ihre Authentizität geprüft. TrustBot setzt hierfür technische Verfahren unter Anwendung von KI ein. Bewertungen, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, werden ohne vorherige Ankündigung entfernt. TrustBot behält sich vor, Bewertungen ohne Angaben von Gründen nicht zu veröffentlichen oder bereits veröffentlichte Bewertungen wieder zu löschen. Wir behalten uns vor, Bewertungen, die älter als ein Jahr sind, zu löschen, wenn mehr als 10 aktuellere Bewertungen vorliegen. 

 

4.6 Deine Rechte als Bewertende

Das Abgeben einer Bewertung ist kostenlos. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Veröffentlichung deiner Bewertung. Bewertungen können im Nachhinein nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden. Bewertungen können auf Wunsch anonym abgegeben werden. Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Bewertung datenschutzkonform abzugeben und deine Privatsphäre sowie die Privatsphäre der  jeweiligen bewerteten Unternehmen und deren Mitarbeiter zu schützen. Die Haftung liegt vollständig bei dir.

 

4.7 Verantwortung

Du trägst die alleinige Verantwortung für den Inhalt deiner Bewertung. Bei nachweislich falschen Tatsachenbehauptungen oder rechtswidrigen Inhalten haftest du dem betroffenen Unternehmen sowie TrustBot gegenüber nach den gesetzlich geltenden Bestimmungen. TrustBot behält sich das Recht vor, bei entsprechenden Hinweisen betroffene Nutzerdaten im gesetzlich zulässigen Rahmen an zuständige Behörden weiterzuleiten.

 

Du stimmst zu, TrustBot zu verteidigen und schad- sowie klaglos zu halten von und gegenüber allen tatsächlichen oder angeblichen Ansprüchen, Schadensersatzforderungen, Kosten, Haftungen und Ausgaben (insbesondere angemessene Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Website und der Dienste unter Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

 

Du erklärst dich automatisch damit einverstanden, dass all deine Angaben im Rahmen dieser Website verarbeitet und im Falle eines Betreiber- oder Eigentümerwechsels an den neuen Betreiber übertragen werden dürfen. Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Verkaufs, einer Übertragung oder sonstigen Umstrukturierung (z.B. durch Verkauf der Domain oder des Websiteprojekts) von TrustBot dürfen Nutzerkonten und dazugehörige personen- und unternehmensbezogene Daten automatisch auf den neuen Betreiber übertragen bzw. für diesen zugänglich gemacht werden, ohne dass es einer weiteren Zustimmung bedarf.

​

4.8 Registrierung

Bewertungen von Unternehmen, die keine TrustBot-Partner sind, sind nur im Ausnahmefall und nach Ermessen des Plattform-Inhabers möglich und setzen eine vollständige Registrierung des Nutzers voraus. Hierfür müssen personenbezogene Daten wie z.B. vollständiger Name, Adresse, E-Mail etc. angegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen sowie diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. TrustBot behält sich vor, die Identität von Nutzern zu überprüfen. Hierfür kann es nötig sein, nach schriftlicher Aufforderung einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorzulegen. Es besteht zu keiner Zeit ein Rechtsanspruch auf Registrierung bzw. Zugang zum Angebot von TrustBot; auch nicht nach Vorlage eines Lichtbildausweises. 

​​

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. TrustBot ist berechtigt, Konten bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB & Nutzungsbedingungen vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.

​

An allen geposteten Nutzer-Inhalten (Bewertungen, Fotos etc.) erhält TrustBot automatisch ein zeitlich und räumlich uneingeschränktes Nutzungsrecht. Mit deiner Einreichung garantierst du, dass du keine Rechte Dritter verletzt und alle Rechte bei dir liegen. Du haftest alleine für etwaige Verstöße.

​

TrustBot übernimmt keine Haftung für die von den Unternehmen und Nutzern zur Verfügung gestellten und geposteten Inhalte. Alle Parteien stimmen zu, TrustBot zu verteidigen und schad- sowie klaglos zu halten von und gegenüber allen tatsächlichen oder angeblichen Ansprüchen, Schadensersatzforderungen, Kosten, Haftungen und Ausgaben (insbesondere angemessene Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Dienste unter Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

​

4.9 Verfügbarkeit der Plattform

TrustBot ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform bemüht, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Erreichbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und vorab angekündigt. Ein Anspruch auf Schadensersatz bei vorübergehenden Ausfällen besteht nicht. Die Nutzung von TrustBot erfolgt ohne Anspruch auf bestimmte Verfügbarkeit und Funktionen

 

4.10 Verlinkungen / Weiterleitungen

​TrustBot kann anhand von Links auf externe Seiten verweisen. TrustBot übernimmt keinerlei Verantwortung für die Inhalte und die Sicherheit auf diesen Websites und haftet auch nicht im Falle von Regelwidrigkeiten, Verstößen oder etwaigen Schäden.

 

§ 4.11 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen. Einzelheiten kannst du der Datenschutzerklärung entnehmen.

​

Alle Nutzer erklären sich automatisch damit einverstanden, dass alle ihre Angaben und Registrierungsdaten im Rahmen dieser Website verarbeitet und im Falle eines Betreiber- oder Eigentümerwechsels an den neuen Betreiber übertragen werden dürfen. Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Verkaufs, einer Übertragung oder sonstigen Umstrukturierung (z.B. durch Verkauf der Domain oder des Websiteprojekts) von TrustBot dürfen Nutzerkonten, dazugehörige personen- und unternehmensbezogene Daten sowie Abonnements automatisch auf den neuen Betreiber übertragen bzw. für diesen zugänglich gemacht und von ihm weitergeführt werden, ohne dass es einer weiteren Zustimmung bedarf.

 

4.12 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

TrustBot behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung.

​

4.113 Persönliche Daten und Datenschutz

Wir speichern nur die Angaben, die du uns via Formular übermittelst bzw. über Cookies zulässt und Daten, die du bei der Registrierung angibst.

 

4.14 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktiere uns bitte mittels Formular. 

​

4.15 Änderungen dieser AGB & Nutzungsbedingungen

TrustBot behält sich vor, diese AGB & Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer auf der Startseite informiert. Widerspricht der Nutzer den geänderten Nutzungsbedingungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und seine Folgen wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

​

§ 5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Villach, Österreich.

​